融迭代思维于人才培养 ——专访网易游戏学院院长、网易游戏项目管理

网络搜索文富俊，排在在首位的标签不是网易游戏院长或项目管理负责人，而是“马拉松/铁人三项爱好者”。除了常年投入耐力性运动项目，他还十分热衷网络游戏，“回家之后还会再玩会儿游戏，平时和大家在一起聊的也都是游戏”。在这位热爱竞技、习于挑战的人才领导者眼中，培训要以业务为导向，以迭代为基石。他说：“游戏研发本身就是个迭代的过程，而网易游戏的培养体系就是一个迭代的模式。”

《培训》：您在担任网易游戏学院院长之前是项目管理的负责人，是什么促使您在从事项目管理工作的同时也开始注重人才发展领域？现在这种双重身份对您的培训工作有什么影响？

文富俊：早期我在惠普担任金牌讲师，对企业人才发展体系的结构、培养方式相对比较了解。进入到网易游戏后我负责项目管理，对游戏行业的各个职务、整个流程都了如指掌，对员工的培训诉求更为清晰。正因为我不仅了解游戏行业，还熟悉培训，所以希望自己能进入到人才发展领域，帮助网易游戏学院更好地发展。同时，从事培训对我个人而言也是一项充满成就感的工作。

负责项目管理业务时，我坚持技术导向，要使每位员工成为业务专家。现在做培训也是这样，目的是通过培训提高学员的业务技能，这两个岗位算是殊途同归。这种双重身份可以帮助我更好地制定适合网易游戏的人才培养方式。

首先是重视培训需求。网易游戏很多员工已经不希望上传统的培训大课，一些九零后员工不习惯于被动的知识灌输，这些都是我们每天能看到的日常。

其次是设计培训体系。在观察到需求变化后，我们会对原有的培训体系进行相应的调整、迭代和改进。比如，在选择和设计通用培训模式时，我们会思考它是否适合九零后的年轻团队，能否满足资深员工的进一步需求？哪怕是从培训机构引进的模式，我们也要进行针对性的调整，做到因地制宜。

此外，由于一直在业务的一线工作，我能对培训效果进行即时的观察和评估。因此，从了解培训需求到定制设计培训体系，再到评估培训效果，我的这两方面的工作能够实现一个正向循环。

《培训》：作为网易游戏的培训发展负责人，您认为网易游戏的人才培养要注重哪些方面？

文富俊:人才培养是一个让人才在实践中成长的过程。首先要看人的潜力，再看他和企业的契合度；满足这两点之后，再给人才提供试错空间，准备好试错成本，当他取得成果的时候要给予他更大的施展空间，这样才能让人快速地成长起来。

我认为培训在整个人才培养体系中起着辅助性的作用，更重要的是要实现员工自发学习、自愿成长。企业要提供给员工充分的空间、舞台和试错机会，这样人才就能够大胆突破、大胆做事，实现创新，完成担当。

《培训》：您刚刚提到的要让员工自发地学习，网易游戏内部是怎样营造自发的学习文化的？

文富俊：学习文化的打造第一要实现自上而下，即管理层要认可学习，由高层牵头，打造企业特有的学习文化。

第二是要实现自下而上，即员工要有学习的需求并且能够找到相应的学习资源。

人才发展部门要做的就是将两者串联起来实现一种联动，并为学习提供便利条件。要营造出让员工想学、能学的学习氛围，学完之后还有导师可以直接请教，并且让学习者能看到学习效果。

在网易游戏，学习体系有一个合理紧密的内部逻辑。我在2012年初研发了KM平台，实现网易游戏学习过程的串联——学习是为了更好地实践，实践是为了更好地分享，分享是为了研发新的产品。效果还是很明显的。 

此外，我们内部还经常举办各种各样的学习辅助活动，比如征稿活动、积分奖金活动、主题讨论活动，让员工在不占用额外时间的情况下参与学习和分享，使整个学习氛围活跃起来。

《培训》：领英最近出台了一份《2015中国游戏行业人才报告》，报告披露了中国游戏行业人才竞争正不断加剧，员工不到两年就跳槽一次，而网易游戏的人才却显示出高保留率、稳定性的特征，这是怎么做到的？

文富俊：目前在中国游戏行业，挖墙角是很多企业引入关键人才的主要举措，但是网易游戏却把主要精力放在内部人才培养上，这就为人才的稳定性奠定了基础。网易游戏打造了具有特色的人才培养体系，提供有竞争力的薪酬、开放的试错空间、稳定又充满机遇的“内部创业”模式，使员工发自内心认可企业的文化和工作氛围。我们现在有很多重量级、非常年轻的制作人，都是通过内部培养成长起来的，这是网易游戏立足的根本。

《培训》：目前网易游戏的员工构成有什么样的特点？

文富俊：第一，网易游戏的员工高学历者居多，硕士以上占70%。

第二，年龄分布相对比较均匀。我们拥有大量的资深员工，很多人已经成为了领域内的专家大拿，但同时企业内的年轻力量也在逐年增多，70后、80后、90后的员工共同筑起了网易游戏。

第三，职业丰富多元，个性差异突出。网易游戏有从事美术的艺术家型员工，有从事游戏研发的严谨型程序员，有负责游戏设计的创作型员工。

第四，虽然员工年龄多元化，风格个性化，但是这个集体有一个共同点——都是游戏热爱者，我自己也是。

《培训》：针对您刚刚所讲的员工特点，您是怎样制定员工培训项目的？

文富俊：首先，我们的培训目标很明确，要找到适合游戏行业的课程，制定适合每个团队或工种的培训计划。

其次，鉴于大部分员工拥有优秀的教育背景，学习能力较强，我们把一些理论化、方法论化的知识作为课前作业布置给员工学习，不再占用额外的培训时间。

再者，我们设计了很多与游戏息息相关的培训用语，比如“打副本”“加buff”，以增加员工的亲切感。

此外，目前我们很多的课程和分享信息都是通过碎片化的推送抵达员工手上，这是数字化时代的学习趋势，也是互联网公司的擅长领域。

最后，针对年轻员工的特点，我们的培训项目会适时地加入时尚性的元素的包装，比如“跑男”“撕名牌”等。

       

《培训》：您心目中，一名合格的网易游戏员工，需要具备哪些特性？

文富俊：我们希望他首先要正直诚信，因为网易是一家有态度的企业。

其次，我们希望他能够担当责任，是一个积极、自信的人，无论是工作还是学习都能主动，而不是把工作当作任务，我个人不是很喜欢听话型员工，可能敢于挑战的人才更适合网易游戏。

第三，我们希望他具有合作精神，因为游戏研发本身是一项集体性的工作，我们员工要善于协作、求同存异地参与项目。

最后，我们希望他具有创造力和创新能力，能够持续迭代、持续改进、持续更新地去完成工作。

《培训》：未来网易游戏的人才培养规划，您打算从哪些方面入手？

文富俊：我们培训部门一直在为迭代做调研，也一直在关注谷歌、Facebook等行业先锋的培训举措。我们认为目前国内很多培训机构和企业的做法对于网易游戏来说还是有些传统，主管意识过强，服务于个人的色彩比较浓。

网易游戏的培训以产品为中心，因此我们还是要自主开发适合自己的培训模式。 新的规划要基于迭代理念，我们会为产品部门定制更有针对性的培训项目，坚持产品导向，将这些项目和计划设计得更为具体和细致。

明年网易游戏人才培养的迭代挑战之一是“Mini项目”的改进，希望能在新人培训中让“Mini项目”开发出更多的产品；第二，现在步入职场的90后员工越来越多，他们对于完全确定的东西没有太多兴趣，如何提高培训课程对九零后的针对性？如何让培训更有引导性而不是训练性？这些都是明年网易游戏的培训体系要着手解决的问题。

总而言之，网易游戏的培训体系是要不断迭代、不断创新的，这样才能为我们持续发展的业务、持续优化的产品提供及时性的、前瞻性的支持。

来源：中训网

http://www.trainingmag.com.cn/article/articledetails.aspx?ArtId=123685201560